电子商务安全事件案例及分析（最新电子商务安全案例）

2022-12-11670

用知名电商平台购买的水泵抽水，河南南阳一男子却不幸命丧水井旁。事后，经鉴定该水泵两处漏电，他的死亡是因水泵漏电所致，但男子自身也存在违规操作，由此酌定生产厂家承担70%赔偿责任，判决其赔偿死者家属死亡赔偿金、被扶养人生活费、丧葬费、精神抚慰金等共计71.3万余元，电商平台和销售商承担连带清偿责任。

男子命丧水田

家属：死亡系水泵漏电所致

去年5月31日晚，家住河南省桐柏县月河镇某村的村民郭某用水泵往田里抽水，因水泵不出水，在将水泵从水里取出检查时，因水泵漏电遭电击身亡。郭某妻子唐女士得知情况后，立即叫了救护车将丈夫送往桐柏县中心医院，因抢救无效郭某被宣布死亡。事后，唐女士回忆说，这个水泵是去年5月15日丈夫在某电商平台下单花220元购买的，5月18日到货后安装使用。月河镇派出所民警调取了公路边的监控视频，监控画面很清楚地拍到了其丈夫被电击的整个过程。事发当场，郭某右手食指握着泵体，左手食指上还有几个烧焦的黄色水泡，家属怀疑就是220元所买水泵漏电导致的。随后，唐女士通过电商平台反映相关问题，并要求进行赔偿，但家属反映的问题一直没能得到解决。

无奈之下，唐女士将水泵生产厂家、电商平台、平台销售商一起诉至法院，要求承担赔偿责任。经一审鉴定，该水泵电源线接头处破损，铜线外漏，导致在水里导电，电机绕组与水泵外壳导通，存在漏电风险，且水泵铭牌注明的执行标准为JB／T8645-1997《潜水螺杆泵》，该标准已作废，2011年11月1日起开始执行新标准JB／T8645-2011《潜水螺杆泵》，机身显示“上海人民机电有限公司”。

一审法院审理后认为，该水泵存在质量缺陷，水泵的执行标准已作废，机身显示“上海人民机电有限公司”，给消费者造成该产品系上海人民机电有限公司出品的假象，应当加重生产厂家的产品质量责任。郭某在使用水泵的过程中没有按水泵警示标示操作，在检查水泵、触摸水泵时没有切断电源，没有尽到应有的注意义务，也存在过错，应当减轻生产厂家的侵权责任，综合认定生产厂家赔偿郭某家属各项损失的70％，电商平台和销售商承担连带清偿责任。

电商平台：

作为第三方平台，不应承担连带责任

生产厂家、电商平台、平台销售商均不满一审判决，案件上诉至南阳市中级人民法院。

二审审理中，生产厂家辩称，案涉水泵公证封存时间，超过郭某死亡12天之久，已经无法还原水泵在事故发生时的真实状态，鉴定机构的结论也不足以证明产品存在缺陷。

电商平台辩称，电商平台存在数以亿计的商品，平台公司没有能力去进行一一核实，入驻平台的商家都是签过合同的，约定了各方的责任，平台作为第三方没有责任，不应承担连带清偿责任。

平台销售商辩称，烧毁的水泵不具有鉴定可比性与可行性，而且水泵上明确标注了警示事项，水泵检修需要断电操作，是郭某操作不当引发的触电。

法院判决：

生产厂家担责7成，电商平台、销售商承担连带责任

南阳中院审理后认为，鉴定机构出具的鉴定意见不存在瑕疵或者错误，鉴定意见应当予以采信。该水泵2处漏电，水泵使用的执行标准也是国家明令禁止的执行标准，且系假冒商标产品，一审认定产品质量有缺陷证据充分、事实清楚。

关于电商平台和平台销售商是否应当承担连带责任的问题，南阳中院审理后认为，作为一家有一定市场占有度的互联网公司，应当采取相应措施防止平台内销售的商品危及消费者生命安全，但其未能对平台销售的关系消费者生命安全的商品进行监督管理。同时，该平台内经营者销售的商品存在质量缺陷，并且销售的是假冒商标商品，电商平台未采取必要措施，因此，一审判决电商平台、销售商承担连带责任符合法律规定，结合双方过错轻重程度，酌定生产厂家承担70%的民事责任较为适当。2021年10月28日，南阳中院作出二审判决，驳回上诉，维持原判。

法院发出司法建议书：

建议电商平台加强监管力度

随着网络的快速不断，网上购物已经成为越来越多人购物的首选，然而网络平台琳琅满目的商品让人眼花缭乱，产品质量也参差不齐，审理的网络购物纠纷案件也越来越多。

为不断延伸审判职能，充分发挥司法建议的作用，南阳中院于作出判决当天，一并向某知名电商平台发出司法建议书，建议电商平台定期进行安全巡视检查，不断提高关系消费者生命健康商品经营主体的平台准入门槛，及时向行政执法部门移送行政违法线索，形成消费者保护长效机制。同时，提醒消费者在网络购物时，一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店，发生消费争议时，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益。